株式会社テレトップ２１

会社概要・個人情報の取り扱いについて

会社概要

会社名	株式会社　テレトップ２１
代表取締役	岩瀬　淳子
設立	昭和５８年４月８日
資本金	１,５００万円
コールセンター	〒104-0032 東京都中央区八丁堀4-14-7　ファイブビル八丁堀6F
電話番号	0120-59-0021
FAX	03-3297-0033
E－mail	tokyo@teletop21.co.jp

■人と人がつながって新しいコミュニケーションが生まれる。: ２１世紀は情報通信の時代、新たな産業革命のとき、私達はこの変革をいち早く読み取り、企業も人も大きな可能性に向かって始動する時がやってきました。
企業はより高度に効率的なシステムを追求し、開発はそれらを凌ぐ更なる発展を約束する事でしょう。
しかしどのように時が過ぎ進化しようとも、コミュニケーションの原点は人と人が対応し交じり合って初めて人に優しいシステムになるものと確信しています。
私たちのテレマーケティングは、まぎれも無く人と人がつながって行くサービス業です。
■主な取引業種: コンピューターメーカー・ソフトハウス・流通関連企業・食品関連企業・薬品関連企業・新聞社・マスコミ
建設関連企業・情報通信関連企業・金融機関・大学学校関連・サービス業・地方自治体　等々

個人情報保護に対する取り組み

株式会社テレトップ２１は（一財）日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）より、個人情報を適切に扱っている事業所のみに付与されるプライバシーマークを取得しております。
当社は以前より個人情報の取組みにはデータの取扱者、インターネット・メールの作業者の限定、及びコールセンター従事者への教育など漏洩・紛失等十分留意して参りました。個人情報保護は企業及び社会的に基本的な義務である事や諸制度等も施行され、なくてはならない大切な取組みであると考えております。
今後も個人情報の扱いには十分注意し安全且つ適切に運用して参ります。

個人情報に対するお問い合わせ

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お客様相談室

0120-59-0021

FAX 03-3297-0033

個人情報の取り扱いについて

１.個人情報の収集目的

①テレマーケティングにおけるインバウンド及びアウトバウンドにおいて知り得た個人情報はクライアントに報告する為のみに利用します。
②電話代行時に知り得た個人情報はクライアントに報告する為のみに利用します。
③お問い合わせ・資料請求を目的に入力頂いた個人情報は、目的のみに利用し、他の目的には一切利用いたしません。
④採用応募者から取得した業務は、採用選考業務及び採用業務に利用します。
⑤従業者の情報は人事管理、労務管理、福利厚生等や退職後の連絡などに利用します。

上記の内、③～⑤が当社における開示対象個人情報の利用目的となります。

２.個人情報の第三者への提供

入力頂いた個人情報を事前に本人の同意を得ずに第三者に提供することはありません。

３.個人情報の提示の任意性

個人情報の入力は、本人の任意に基づいていますが、電話番号・FAX番号・メールアドレス等の連絡先がない場合は、迅速な対応ができませんのでご了承ください。

４.開示対象個人情報の開示等

弊社が保有している開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・追加又は削除、利用又は提供の拒否権の要求に応じます。

５.個人情報の管理者および開示等の要求、お問合せ窓口

管理者　株式会社テレトップ21　個人情報保護管理責任者　岩瀬　淳子

お客様相談室　電話：0120-59-0021　FAX：03-3297-0033

※直接書面以外で取得した個人情報については、電話代行等において業務上知り得た個人情報は委託元（クライアント）に報告する為に利用しております。

個人情報保護に関する基本方針

株式会社テレトップ・ニジュウイチ（以下当社）は、お客様の為によりよいサービスを常に心がけ、ご満足頂きたいと願っております。当社の主な業務としてテレマーケティング業務という性質上個人情報が常に発生するのでその運用と保護に当然の社会的責務であることを充分認識しております。お客様に安心して当社のサービスをご利用いただくために、個人情報の保護を最重要事項と位置付け、すべての役員と従業員がJIS Q 15001：2006に準拠して定める個人情報保護に関する当社の個人情報保護マネジメントシステム及び法律、法令を遵守し、個人情報を適切かつ安全に取り扱うとともに、個人情報保護の徹底につとめることを宣言します。

1．個人情報の取得、利用、提供

株式会社テレトップ２１は、当社の事業内容、及び規模を考慮して、個人情報を保護、管理する体制を確立し、適切な個人情報の取得・利用及び提供するための内部規定を定め、これを遵守します。当社は、個人情報を取得する際にはその取得・利用目的を明確にし、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。また、目的外利用を行わない為の体制を構築し、当社の範囲を超えて取り扱う場合には、改めて本人の同意を得るなど規定に従った対応を行います。

2．個人情報の扱いに関する法令その他規範の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律及び関連するその他の法令・国が定める指針その他の規範を遵守致します。

３．個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩、滅失、き損などに関する万全の予防措置を講ずることにより、個人情報の安全性・正確性の確保を図り、万一問題が発生した場合及びその兆候を予見した場合には速やかに是正・改善を実施いたします。

４．苦情及び相談への対応

当社は、個人情報の取り扱いに関する開示・訂正・苦情・相談・削除・お問い合わせ、削除等のご請求に、誠実かつ迅速に対応致します。

５．個人情報保護マネジメントシステムの確立と継続的改善

当社は日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項（JIS Q 15001：2006）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを確立し、確実に運用するとともに、個人情報保護責任者、監査責任者を選任し、定期的な監査、見直しおよび継続的な改善を実施致します。又、基本方針はホームページ（URL）、会社案内などに記載することにより、いつでもどなたにも閲覧可能な状態とします。

以上

制定2004年4月5日

最終改定日2011年4月8日